礼品公司营销的最终目的:礼品消费者的物理和精神相结合
日期:2012-01-11 浏览:513次 
礼品公司营销的最终目的:礼品消费者的物理和精神相结合

礼品消费不仅仅是产品本身的物理属性,更多的是消费心理属性,应该突出的是一份情感,一份关怀。而目前的送礼品牌的产品,大多停留在送产品的阶段,即使是脑白金,也只是停留在送健康的层面,其实如果深挖下去,即使是健康保健礼品也有很多种,身体的健康或精神的健康。礼品消费需要在各种传播载体上统一口径,一方面抓住送礼者和受礼者之间的情感纽带,去迎合消费者;另外一方面在整个社会环境中营造一种消费的潮流和时尚,形成一种造势运动去拉动消费需求。

图:龙年50克银条投资理财龙年收藏

礼品消费和我们日常的一般生活性消费的有着一定的差异性,礼品消费更多的是一种情感消费,不同的对象,不同的环境,不同的背景都会导致个性礼品消费的差异性。礼品消费与功能消费本质区别在于,礼品消费的消费价值体现在收礼的那一刻,而不是在使用和消费产品的过程。

礼品消费的物理属性和心理属性的分离在一定程度上导致购买者和使用者分离。相对而言,消费者对于产品的介入度要相对较低。礼品市场的消费心理,过程还是结果?礼品消费中的亲情礼品消费又具有一定的特殊性,虽然消费者未必具体去使用产品,但产品的质量和功能仍然是影响消费者购买的第一要素,其次才是品牌的知名度,礼品不应该托付传媒扩大送礼概念,导致消费者只看过程轻视结果,这是危险的信号。

其实礼品公司营销关注的焦点是客户关系管理,这也是关系营销得以流行的主要原因。关系营销强调的是客户的终身价值,不是单次交易所产生的价值。因此,体验营销在向客户让渡体验的过程中,也必须注意客户重复购买的问题,在体验营销组合中引入印象策略正是基于这一考虑。体验的难忘过程产生了印象,因此印象就成了维持长期客户关系的一个重要因素。但是,印象是会随着时间的推移逐渐衰减的,如果不对印象进行管理,长期客户关系的保持将很难实现。印象策略就是对印象进行管理的策略,具体的策略可以借鉴关系营销中的一些具体做法,如将体验过程的录像保存、拍照留念、赠送体验纪念品、建立体验会员俱乐部等。

营销的最终目的是获得客户的忠诚,以最小的成本实现最大的企业价值。延展策略会很好地解决这个问题。客户的体验可以延展到企业的不同地区、不同时期、不同产品,更重要的是向他人进行传播,从而使体验在延展过程中得到升华,实现客户价值的最大化。体验营销通过各种措施对延展策略完备周详的实施,使体验的功效发挥到极限。(编辑:刘烨)

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