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[中央人民广播电台]海西先行——山国饮艺系列专题报道（上）
【主持人】各位乡亲大家好，欢迎你们在这个时段收听由希达主持的《海西先行》。相信在收音机前的乡亲，很多人都是有喝茶的习惯，希达也是一样，而今天要和各位乡亲一起来分享的，也是和茶有关系的内容。
【主持人】各位乡亲，今天的节目里面我们邀请到的嘉宾就是山国饮艺茶业有限公司的拓展部总监傅丙生先生，他要和乡亲分享的，就是山国饮艺的发展故事。在节目开始前，请傅总监给我们介绍为什么公司的名和小说《三国演义》的名这么同音嘞。
【傅总监】这个也不是刻意的，当时我们董事长就想，他对三国演义的文化非常喜欢，而且这部书虽然是讲战争史，打打杀杀，但最后还是一统天下，以和为贵，铁观音最高的境界就是以和为贵，和是最高境界，通过这个取名，能够暗示着像国家提倡的构建和谐社会，寓意还是一样的。山国饮艺，一二三的三改成山水的山，茶叶本来就长在山上，所以大家能通俗易懂。包括茶为国饮，艺术，茶艺本身就是一种艺术，这个取名不论从做专卖店还是商务茶馆都非常适合，名字也让消费者一听就能记住，通俗易懂。
【主持人】山国人说：养品牌如养子，爱品牌如爱己，护品牌如护眼睛，造品牌如造钻石！正如山国饮艺的宣传口号“有情有义，山国饮艺”一样，塑造“情义”为品牌核心价值观，对消费者贴心、对合作伙伴诚心、对社会用心。
【傅总监】现在很多品牌都是要做最大做最强，我们恰恰走了一种针对消费者的情感式营销，情和义在现在的消费世界很多都淡化消失了，我们希望通过品牌再去提倡一种情和义。喝茶的人口大部分是６０岁以下，３０岁以上的男性消费为主，这些人不论是社会阅历还是职业生涯，对于整个社会应该有深刻理解。情跟义能引起他们的共鸣。
【主持人】通过对山国的了解，希达知道山国有一个被众多客户津津乐道的服务，那就是“三米微笑”，也就是所有员工对待每个人，在三米之内微笑问好，真诚对待每一个人。
【傅总监】从品牌营销角度来讲，不论是山国饮艺还是目前整个企业还是文化也好，一直以来都是以情跟义带动企业发展，包括我们员工之间、和消费者之间，都是以诚信为主，诚信已经不用提了，大家都知道很重要，为什么在门店还要挂一个诚信天下的牌匾？就是要告诉大家不管是在员工之间还是员工和消费者之间，一个信誉很重要，我们要打造的是一个企业是，中国最受尊敬的茶叶品牌，最受尊敬指不管我们将来多富有，做到世界第一也好，其他也好，始终离不开消费者员工加盟商大家之间的关系。所以最受尊敬就好像农村里的长者，红白喜事操办的长者，他不一定很有钱或者很有人脉很有家庭背景，但是遇到事情的时候往往是长者出来说几句话就把这个事情解决掉。那么我们树立这个最受尊敬就是要在行业里发出我们的声音，成为行业的标杆。
【主持人】傅总监说，“我们对顾客心怀感激，并努力要求自己超越顾客期望值，我们山国人坚信：提供服务不是一种责任，而是一个机会”。
没错，如果没有客户的满意就没有企业的价值。而一个没有价值的企业是不可能生存下去的。因此，山国人坚持真诚、主动、高效地为客户提供完善的服务，以达到客户对他们百分百的满意度。
【主持人】各位乡亲，通过傅总监的介绍，在前半部分的节目中，我们知道了山国饮艺以“情义”做为品牌核心价值观的理念，在下半部分的内容，我们将会了解山国人以“情义”所研发的产品。
【主持人】各位乡亲，欢迎你们回来继续收听由希达主持的《海西先行》。在今天的节目中，我们邀请山国饮艺茶业有限公司的拓展部总监傅丙生先生来和乡亲一起分享山国饮艺的发展故事，在前半部分的节目中，我们知道了山国饮艺以“情义”做为品牌核心价值观的理念，接下去，傅总监将会带我们了解山国人以“情义”所研发的产品，“忠”、“信”、“仁”、“义”。
【傅总监】这几款产品忠信仁义延伸出来还是以情跟义两个字为中心开发的思路。比如忠，大到对国家小到对家庭，一定要很忠诚。不管是人与人之间，对消费者，对员工也好，忠诚很重要。信，做生意大家讲究信誉，讲真诚的合作，特别是现在信息这么发达，不论是网络时代也好，商业运作也好，信誉很重要，特别是从事这个文化，既带有销售从事商业利益这方面，另外也是想宣传茶文化，所以信誉很重要。仁，不论是人跟人之间也好，三国演义是一部战争史，但到最后还是要以和为贵，作为企业也是一样，不论对同事也好，员工，消费者，加盟商，也要仁爱，多一份关怀、感恩很重要。义呢，从三国演义典故当中，大家都有深刻体会，对于现在社会发展，义气也好，感情也好，通过这个义可以很好的延伸出来。应该说这个产品目前在市面上认可度很高，也是我们产品的特色。很多人对三国演义就记住忠信仁义，这对我们的产品是很好的买点。
【主持人】听着傅总监的介绍，总觉得身边就有一阵一阵的茶香飘过，山国人将“情义”与茶完美的结合，造就了今天茶行业的黑马。
在外界媒体、同行一直把山国饮艺称为行业黑马、“隐形冠军”，之所以称之为隐形冠军，是因为它虽还不具备冠军的实力，但已具备冠军的潜质：强大的人才队伍、强大的企业文化、广受赞誉和认可的品牌文化、成功的运营模式、有效管理经验的日积月累等。每一家成功企业的迅速崛起都有其独特的优势和秘诀，很多人在效仿、研究山国饮艺，是什么原因让山国饮艺在短短三年时间里能够取得其他茶企业需要花十几、二十年时间才能取得的成就？
【傅总监】隐形冠军是媒体赋予我们的荣誉，这几年发展的核心原因是人才。我们从最开始对人才的培养、输送花费了非常大的代价，只有三百多家分店，管理人数就有一百多人，从产品的研发、店面装修设计，整个运营培训，我们最近在建立一个茶学院，包括整个人才的输送体系。现在跟泉州师范学院，武夷学院，形成合作关系，人才的订单式培养，从学校毕业后就到公司实习，然后经过考核后签约。企业要发展一定要靠人，人是简单的问题也是最难的问题，能解决好人才的输送和培养，对企业发展有很大帮助。
【主持人】没错，企业的发展一定要靠人。从傅总监的谈话中，从他坚定的眼神中，希达可以看到，山国人是一群具有狼性精神的团队，是一群想成功的山国人，当他们一致对外的时候必将有着永远战斗，永不屈服的精神；他们具备有相信自己、有勇气、有决心、有奉献精神、有竞争欲望的精神；他们具备有愿意牺牲生活中的一些小事，愿意为值得做的事情而付出代价的精神，所以山国人能成功！山国饮艺能成功！
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