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揭秘尚客茶品双十一最美幕后

揭秘尚客茶品双十一最美幕后

  11月11日,对于全国热衷网购的亿万消费者来说,是一个疯狂与热情的夜晚,而对于千千万万的电商从业者而言,更是一个挑战与激情的舞台。


  “东风吹,战鼓擂,今年双十一谁怕谁”“不吃饭,不睡觉,打起精神赚钞票”……一条条火热的横幅,便似尚客茶品所有双十一参战成员的斗志与热情一般,点燃了双十一当天整体的火爆销售。


  早在数月前,在电商领导的组织下,尚客茶品全体员工就已开始积极备战:从产品筛选与活动报备,到仓储物流的整装待发;从前期拟定预热方案,到客服服务流程培训;无论是企划、设计们的脑力激荡,还是运营、客服们昼夜无眠般的辛勤备战,都无一不在向大家宣告着:双十一,我们准备好了! 




  (双十一前,最有力的战斗宣言)


  终于,期待已久的双十一那天终于到来,相信参与过双十一的朋友都难以忘怀,零点那一刻在大家的倒计时声中慢慢逼近的节奏——多少个通宵达旦,辛勤付出,彷佛一只蓄势待发的猎豹,全身心早已调整至最佳状态,就是为了积淀于此时的爆发!


  当时钟指针划过零点,大家内心的惊喜与激情,便随同猛增的客户与纷至沓来的订单一般高涨起来。除了早已准备好接待的客服部精英,各部门还抽调了人手参与支援工作,无论是主力部队,还是支援人员,即便电脑彼端的客户看不到他们脸上洋溢着的微笑,却依然能够通过这一方屏幕间感受到我们的热情与细致,因为我们坚信,此时所有工作一切的动力与目的,就是为给每一位客户提供最及时、最全面、最专业的茶饮知识与服务。




  (尚客茶品全员客服状态)


  俗话说,兵马未动,粮草先行,当所有的运营、客服、设计、企划人员都还在屏幕前奋力拼搏时,后勤保障部的美女们早已在10号当天就为大家采购丰富的点心和新鲜水果,看着这成堆的面包、水果;花样繁多的饮料,甜点;还有顶到天花板的泡面,所有在场的人都被鼓舞了,难以想象,这么多的物资,可都是那几位看似柔弱的女同事亲手备好的。而在物资保障的同时,她们还费尽心思为整个办公室打造活动氛围,提振士气。我们的食堂,更是贴心的准备了热腾腾的宵夜,随时供大家补充能量。  




  (各式水果、饮料)  




  (顶到天花板的泡面)  




  (大家正在抓紧时间补充能量)


  “人是铁,饭是钢。”吃饱喝足,当然更有精神面对客户们的任何咨询。窗外夜色已浓,此时的人们或许早已进入了甜蜜的梦乡,但是尚客茶品的客服精英们,却是个个精神抖擞,斗志昂扬,大家早已做好了通宵奋战的准备,此时早已没有了主管与员工的区别,每一个人都是主角——为了伟大的茶叶梦想不懈努力。


  偶尔有某位成员遇到难缠的问题,或者不明晰的细节,刚开口寻求周围人的帮助,最细致恰当的答案便会第一时间从其他成员口中传达。而“你累了,休息一会儿,让我先做吧”的话语,更是让这个漫漫长夜充满了温馨,原来,团队间的默契与关爱,早已随着彼此间的欢笑而在空气中漫展。正式在这样一个充满朝气与斗志的队伍中,每一次有力的键盘敲击声,便是在为尚客茶品双十一的业绩奏出一个个动人的音符!向每一名奋战在战斗前线的客服致敬!




  (客服们边补充能量边不停接待客户)  




  (奋战一夜的成员正在抓紧时间闭目养神)


  在另一个截然不同的室内,大家更是忙碌的连喝口水都来不及——订单组的工作人员正在有条不紊的进行打单、发单。每一台打印机都在全负荷运转,此时机器的一阵阵声响似乎鸣奏出了最让人激昂的交响曲,大家置身其间,认真准确分类、挑选、粘贴,内心更是在随之不断雀跃与振奋。




  (高速打印机正在全负荷的运转出单) 




  (订单组美女们正热火朝天的确认订单)


  而另一头的仓库,热火朝天的场面随处可见,流水线旁边熟练的双手仿佛蝴蝶穿花般飞舞,一份份纸箱在其手下瞬间变成一幅幅艺术佳作。而专业的仓储物流人员,细心分拣,高效出库,确保每一份订单都能最及时最便捷的发送到客户手中。这群用汗水谱写青春的年轻团队,正是有了大家每一分每一秒的付出,才换回顾客对尚客茶品高度的品牌认同与信赖感。




  (专业人员正在细心拣货) 




  (流水线上包装好出库的成品) 




  (高效贴单,确认,出货!)


  双十一狂欢日已顺利结束,然而我们的梦想仍在继续,或许,这还只是个开端——让我们为他们致敬,他们正在竭力用自己的态度与行动实践着“让每一个爱茶的人都能喝到自己最喜爱的茶”的理念,在尚客茶品双十一这个不眠夜晚,你们都是最美丽的人!

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赞一个。成绩果然都是拼出来的

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